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    云客服怎么使用?火烈云,来电自动弹屏客服移动办公
    分享  | 2020-07-12发布 次浏览 信息编号:59635
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云客服怎么使用?火烈云,来电自动弹屏客服移动办公
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客服怎么使用?火烈云,来电自动弹屏客服移动办公

在线客服哪家好?火烈云,无需电脑端操作手机轻松切换

客服工具哪种好?火烈云,信息实时共享管理尽在掌握

 

如今手机已经是现代人生活、工作离不开的工具之一,许多办公系统、办公软件都推出了移动端APP,方便企业或者员工在外出、或不方便使用电脑的时候可以进行工作处理。对于在线客服软件也是一样,许多厂商都推出了在线客服软件移动端APP。那么,手机端可以使用的在线客服软件有哪些呢 火烈云https://www.huolieyun.com/智能客服机器人、在线客服系统与呼叫中心系统是现代企业必不可少的客服工具。

 

一、什么情况下会使用手机端在线客服软件?

 

并不是所有的客服人员都会待在电脑上接待访客信息,一些像是房产行业的客服人员(业务人员)需要经常在外跑业务,与此同时需要通过接待客服系统新获取到的客户来实现沟通约谈,这种场景下就特别需要支持手机端的客服系统软件。

 

二、火烈云客服系统

 

火烈云客服支持Web端和移动端,不同终端具备相同功能,但有着各自的操作体验优势。支持在移动端直接处理通话任务,并编辑备注,查看相关话术等。便捷的移动端很大程度上解决了员工外出办公、需要电脑等条件限制,让坐席可以随时随地办公。

 

1、客服移动办公,功能一应俱全

 

火烈云手机坐席提供了完善的呼叫中心、在线客服、工单移动端解决方案,使用手机即可处理通话、会话和工单。

 

2、无需电脑端操作,轻松切换手机接听

 

客服在手机端开启离线接听开关后,系统会将客户来电转接到客服个人手机上,无需登录系统,也能接听客户来电。

 

3、来电自动弹屏,更快掌握客户需求

 

客户来电时,手机坐席会自动弹出客户通话历史,及记录的客户工单等信息,更快掌握客户诉求,避免重复沟通。

 

4、灵活创建客户,客户信息实时共享

 

来电客户支持手机坐席快速创建客户信息,并支持客户一键分配至微信好友,沟通无延迟,把握商机跟进的最佳时机。

 

5、移动端监控,让管理尽在掌握

 

提供了完善的呼叫中心、在线会话监控功能,实时监控服务情况 ,让客服管理工作随时随地进行。

 

总结:

 

以上就是关于“手机端可以使用的在线客服软件有哪些?”的相关介绍,火烈云客服系统支持移动端使用,为客服工作提供了便利,使用更加灵活,并且经过多年的升级优化,系统更加稳定。

 

   火烈云https://www.huolieyun.com/智能客服机器人最大限度的去帮助企业减少人工客服工作量,从而大幅提升工作效率以及客户满意度。 帮助企业了解网站的浏览量、访客量、热门页面等情况。

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